Opinia Rady Etyki Mediów na temat materiału TVP3, do którego zastrzeżenia miał rzecznik Wodociągów Kieleckich

Rada Etyki Mediów opublikowała odpowiedź na zapytanie Zarządu PSPR dotyczące rzetelności materiału dziennikarki TVP 3 na temat Wodociągów Kieleckich. Publikujemy pełną treść obu pism.

Zarząd PSPR do REM:

Szanowni Państwo,

w związku z opublikowanym 29 stycznia 2021 roku oświadczeniem rzecznika prasowego Wodociągów Kieleckich Sp. z o.o., pana Ziemowita Nowaka, który poddaje w wątpliwość etykę postępowania dziennikarki TVP3 Kielce, zwracamy się z prośbą o zweryfikowanie, czy działanie dziennikarki i redakcji TVP3 Kielce mogło naruszyć Kartę Etyczną Mediów. Pełna treść oświadczenia dostępna jest na stronie Wodociągów Kieleckich Sp. z o.o.

Zdaniem pana Ziemowita Nowaka, opublikowany przez TVP3 Kielce materiał dziennikarski, zawierał treści niezgodne z prawdą i oparte na nieobiektywnych przesłankach.

Wynikiem tamtego zdarzenia było zachowanie rzecznika Nowaka w czasie kolejnej rozmowy z redakcją TVP 3. Wzbudziło ono ogromne zainteresowanie w sieci i wiele komentarzy, które stawiają w niekorzystnym świetle obie strony sporu – przedstawiciela Wodociągów Kieleckich Sp. z o.o. oraz dziennikarza TVP3 Kielce. Polskie Stowarzyszenie Public Relations, jako organizacja promująca dobre wzorce prowadzenia komunikacji z otoczeniem, opublikowało oświadczenie w sprawie zachowania rzecznika prasowego Wodociągów Kieleckich Sp. z o.o., ponieważ niezależnie od okoliczności, rzecznik prasowy nie powinien wystawiać na szwank nie tylko dobrego imienia pracodawcy i swojego, ale przede wszystkim wykonywanego przez siebie zawodu. Jak wskazujemy w naszym oświadczeniu, w tym przypadku „zawód rzecznika prasowego stał się obiektem kpin i żartów. Zarówno dziennikarzy, jak i społeczeństwa”. Pełna treść oświadczenia dostępna jest na stronie PSPR.

Wobec powyższego, w trosce o wysokie standardy komunikacji, zarówno osób wykonujących zawód rzecznika prasowego, jak i osób pracujących w mediach, prosimy o zweryfikowanie, czy ze strony dziennikarzy TVP3 Kielce mogło dojść do naruszenia zasad Karty Etycznej Mediów i wydanie decyzji w tym zakresie.

W imieniu zarządu PSPR,

Luiza Jurgiel-Żyła

Odpowiedź Rady Etyki Mediów:

Zwróciła się Pani do Rady Etyki Mediów z prośbą o zweryfikowanie, czy dziennikarka redakcji TVP3 Kielce (nie podano jej nazwiska) naruszyła Kartę Etyczną Mediów. Zaniepokoiło Państwa oświadczenie Ziemowita Nowaka rzecznika prasowego Wodociągów Kieleckich Sp. z o.o., który kwestionuje etykę zawodową reporterki.

Pan Ziemowit Nowak skonfliktował się telewizyjną dziennikarką w następujących okolicznościach: W połowie zimy mieszkańcy kilku dzielnic Kielc musieli się mierzyć z częstymi awariami wodociągów. Reporterka TVP Kielce poinformowała rzecznika „Wodociągów”, że chce o tym problemie zrobić audycję. Podczas nagrywania rozmowy zauważyła, że w odróżnieniu od „Wodociągów”, Miejskie Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej lepiej poradziło sobie z awariami.

Rzecznik tłumaczył - jak podał później w swym oświadczeniu - że nie można porównywać sieci wodociągowo-kanalizacyjnej z ciepłowniczą, gdyż mają różne wielkości. Dziennikarka użyła jednak w swym programie tego porównania. Ponadto, na skutek skrócenia wypowiedzi rzecznika wypadła jego informacja, że w Kielcach liczba wodociągowych awarii z roku na rok maleje. Po tygodniu redakcja wróciła do tematu, ponownie zapraszając rzecznika „Wodociągów”. Rozmowa wypadła kuriozalnie, co natychmiast zauważyli internauci. - Wodociągi Kieleckie w sposób wzorcowy usuwają awarie, w sposób błyskawiczny. Jesteśmy w czołówce krajowej, a nawet światowej. Liczba awarii z roku na rok maleje - brzmiała odpowiedź rzecznika na każde pytanie reportera TVP3.

„Zastosowałem technikę powtarzania w kółko tej samej odpowiedzi na pytania, na które 6 dni wcześniej już odpowiadałem. Technikę znaną i stosowaną głównie przez polityków, z perełką „Już odpowiedziałem na to pytanie”- wyjaśnił rzecznik na Facebooku.

Polskie Stowarzyszenie Public Relations, opublikowało oświadczenie w tej sprawie. Stwierdzono, że taka wypowiedź w ogóle nie powinna paść ze strony rzecznika prasowego. „Rzecznik ma przede wszystkim dbać o dobre imię swojego klienta. Nie wyklucza to żartu, humoru czy innych form komunikacji - jednak zanim wybierze daną formę, powinien odpowiednio ocenić jej konsekwencje. Tu tego zabrakło. Ze szkodą dla organizacji, jak i dobrego imienia zawodu rzecznika”. Co do oceny etyki zawodowej dziennikarki zarząd PSPR zdał się na Radę Etyki Mediów. REM nie dostrzega żadnego uchybienia Karcie Etycznej Mediów w realizacji spornego programu. Przeciwnie, należy pochwalić usilne dążenie reporterki do dokładnego przedstawienia problemu awarii. Po tygodniu wróciła do tematu, a rzecznik został poproszony - jak wyjaśnia TVP 3 Kielce - o wypowiedź na tyle konkretną, aby nie trzeba było jej skracać, choć redakcja ma do tego prawo.

Pan Ziemowit Nowak odpowiedział na zaproszenie w sposób kabaretowy. Ale ocena jego pracy nie leży w kompetencjach REM.

Z poważaniem,

W imieniu Rady Etyki Mediów
Helena Kowalik
Wiceprzewodnicząca REM

Odpowiedź Ziemowita Nowaka na pismo REM:

Z prawdziwym zdziwieniem i zażenowaniem przeczytałem odpowiedź Rady Etyki Mediów na pismo Polskiego Stowarzyszenia Public Relations ws. mojej skromnej osoby i materiałów TVP3 Kielce na temat awarii sieci wodociągowej Wodociągów Kieleckich z 22.03.2021 r. Dziwi mnie, jak Rada, która w swojej nazwie ma słowo "etyka" zajmuje takie stanowisko, nie zadawszy sobie trudu kontaktu ze mną i próby poznania zdania drugiej strony. Bez problemu udzieliłbym wyjaśnień i wysłał dokumentację w ww. sprawie, co mogłoby wpłynąć na treść wspomnianej odpowiedzi. Ale nie daliście mi szansy.

Drugim zdziwieniem jest logiczna sprzeczność, dla mnie dość istotna. Otóż na zakończenie wspomnianego pisma czytam: "Pan Ziemowit Nowak odpowiedział na zaproszenie [TVP3 Kielce - przyp. mój] w sposób kabaretowy. Ale ocena jego pracy nie leży w kompetencjach REM". Proszę Państwa, albo wóz, albo przewóz. "Odpowiedział na zaproszenie w sposób kabaretowy" ewidentnie jest oceną mojej pracy, więc następne zdanie przeczy poprzedniemu.

A co do pozytywnej oceny REM pracy dziennikarki TVP3 Kielce różnimy się zasadniczo, o czym napisałem już w swoim oświadczeniu dostępnym w internecie, z którym - jak rozumiem - REM się zapoznała, więc nie będę się powtarzał. Dwie manipulacje i jedno kłamstwo w dwuminutowym materiale TVP3 Kielce. Zaiste, "należy pochwalić usilne dążenie reporterki do dokładnego przedstawienia problemu awarii", jak napisaliście Państwo w swoim kuriozalnym piśmie.

Ziemowit Nowak rzecznik prasowy Wodociągów Kieleckich