Jak skutecznie prowadzić dialog z lokalną społecznością w procesach inwestycyjnych? Dlaczego tak ważna jest otwarta komunikacja z interesariuszami? Swoimi doświadczeniami dzieli się Joanna Wilczek z agencji N42 Group.
W obliczu rosnącej potrzeby nowych terenów pod zabudowę, szczególnie w dużych miastach, konsultacje społeczne stały się nieodzownym elementem procesu inwestycyjnego. Dla deweloperów możliwość realizacji inwestycji przy wykorzystaniu procedury lex deweloper – ustawy z 5 lipca 2018 roku, dał szansę na adaptację terenów o różnych funkcjach do celów mieszkaniowych. Jednak kluczem do sukcesu w tym procesie jest otwarty dialog z lokalną społecznością, który nie tylko ułatwia realizację inwestycji, ale także pozwala na budowanie pozytywnego wizerunku firmy i dobrych relacji z otoczeniem.
Lex deweloper i konsultacje społeczne
Procedura lex deweloper umożliwia realizację inwestycji mieszkaniowych na terenach, które nie są przewidziane do tego celu w Miejscowym Planie Zagospodarowania Przestrzennego (MPZP). Zgoda na takie inwestycje zależy od lokalnych władz, a ich decyzje często opierają się na wynikach konsultacji społecznych. To kluczowy moment, w którym inwestor ma okazję przedstawić swój projekt mieszkańcom, wsłuchać się w ich potrzeby i uwagi oraz wprowadzić stosowne zmiany, aby inwestycja zyskała szerokie poparcie. Jak pokazują przykłady, taki dialog nie tylko zwiększa szanse na realizację projektu, ale również wzmacnia reputację inwestora jako partnera otwartego na współpracę z lokalną społecznością.
Przykład konsultacji społecznych na Saskiej Kępie
Jednym z pierwszych przykładów skutecznego przeprowadzenia konsultacji społecznych w oparciu o procedurę lex deweloper był projekt budowy kompleksu mieszkaniowo-usługowego przy ulicy Lizbońskiej w Warszawie. W pierwotnej wersji projekt zakładał wzniesienie budynków o wysokości 5-12 kondygnacji w sercu Saskiej Kępy – dzielnicy, którą cechuje kameralna, niska zabudowa. Ten pomysł spotkał się z silnym sprzeciwem lokalnych aktywistów, co doprowadziło do odrzucenia projektu przez Radę Miasta Warszawy w październiku 2020 roku.
Inwestor – Grupo Lar Polska – zdecydował się jednak na dalsze działania. Zmienił architekta projektu na renomowaną pracownię JEMS Architekci oraz nawiązał współpracę z agencją N42, której zadaniem było przeprowadzenie szeroko zakrojonych konsultacji społecznych. W ramach tych działań zorganizowano kampanię informacyjną, która obejmowała ulotki, plakaty, kampanię w mediach lokalnych, stronę internetową oraz spotkania z mieszkańcami, zarówno online, jak i offline. Dzięki otwartemu dialogowi i wsłuchaniu się w potrzeby lokalnej społeczności, nowa wersja projektu została zaakceptowana, a w 2021 roku inwestycja uzyskała zgodę Rady Miasta Warszawy.
Konsultacje w Ursusie: Lekcja zarządzania kryzysem
Innym przykładem efektywnego wykorzystania konsultacji społecznych jest projekt budowy osiedla mieszkaniowego na terenie dawnej fabryki ciągników w warszawskim Ursusie. Inwestor – Ronson Development – początkowo napotkał silny sprzeciw mieszkańców, gdy okazało się, że inwestor zamienił ze sobą przeznaczenie swoich dwóch działek. Na tej, gdzie miała stanąć szkoła, planowane jest osiedle. Wywołało to kryzys wizerunkowy i protesty lokalnej społeczności.
Agencja N42, w porozumieniu z inwestorem, podjęła działania mające na celu załagodzenie sytuacji. Przeprowadzono transparentne konsultacje społeczne, a także szeroko zakrojoną kampanię informacyjną wzorowaną na doświadczeniach z projektu Lizbońska. Dzięki otwartemu dialogowi udało się osiągnąć porozumienie z mieszkańcami, a inwestycja uzyskała aprobatę członków Rady Dzielnicy Ursus.
Nie tylko osiedla mieszkaniowe
Inwestycje związane z budową obiektów magazynowych także często budzą opór mieszkańców. W trakcie konsultacji społecznych agencja N42 wspierała dewelopera, pomagając wyjaśnić lokalnej społeczności, czym jest Data Center, które miało powstać w strefie podmiejskiej. Wokół inwestycji narosło wiele mitów, które trzeba było rozwiać, aby zredukować obawy mieszkańców. Na spotkaniach z mieszkańcami analizowano przewagi tego typu obiektu nad niedogodnościami, które mogą wystąpić po powstaniu osiedla domków czy hal magazynowych. Deweloper zaproponował nowoczesny design wkomponowany w otoczeniu, a także oddanie części terenu na cele rekreacyjne oraz oddanie jednego budynku dla lokalnej społeczności, np. domu kultury. Gruntowna analiza opinii mieszkańców, wsparta badaniami społecznymi, pozwoliła obu stronom lepiej się zrozumieć, co stwarza nadzieję na pomyślne zakończenie procesu.
Znaczenie konsultacji społecznych w procesie inwestycyjnym
Konsultacje społeczne, choć czasochłonne, oparte na silnych emocjach i skomplikowane są bardzo cenne. Otwartość na dialog, elastyczność w dostosowywaniu projektów do potrzeb społeczności lokalnych oraz transparentna komunikacja to kluczowe elementy sukcesu.
Jak podkreśla Joanna Wilczek, CEO agencji N42: „Otwarty dialog społeczny nie tylko pomaga w realizacji inwestycji, ale także buduje trwałe relacje z mieszkańcami, którzy później stają się częścią sąsiedztwa. Odpowiednio przeprowadzone konsultacje mogą wzmocnić wizerunek firmy, tworząc fundament dla długoterminowych relacji i przyszłych projektów.”
Wnioski dla deweloperów
Przykłady projektów Lizbońska i Nowy Ursus pokazują, że nawet w obliczu początkowych trudności i sprzeciwów społecznych, dzięki konsultacjom można nie tylko doprowadzić do realizacji inwestycji, ale także wzmocnić pozycję rynkową i zaufanie lokalnej społeczności. Współpraca z doświadczonymi doradcami pomaga spojrzeć na projekt z szerszej perspektywy i uspokoić emocje. Natomiast otwartość na potrzeby mieszkańców to klucz do sukcesu na dzisiejszym, coraz bardziej wymagającym rynku nieruchomości.
Autorką tekstu jest Joanna Wilczek, CEO agencji N42 Group.